Модернизация и подключение IP-телефонии с нуля.
0
лет +
строим call-центры
0
+
проектов по России
0
%
отказоустойчивость
Простые IT-решения для сложного бизнеса
Наша миссия
В современном и быстроразвивающемся мире необходимо оперативно использовать и внедрять новые решения. Технологий стало настолько много, что выбрать и использовать на практике бывает сложнее, чем кажется на первый взгляд. Миссия нашей компании – помогать бизнесу в короткие сроки запускать сложные интеграционные решения.
Почему выбирают нас
Стандартное мышление программистов приводит к стандартным решениям, вследствие чего вы получаете обычное решение, не очень удобное и практичное. Любой вопрос – это тикет на почту, соответственно, долгая переписка. Это все не про нас. Мы в чатах, мы в онлайн документах, мы там, где запускается и живет проект. Мы рядом с Вами на всем пути.
Быстро. Не любим больших ТЗ, которые пишутся месяцами, а когда необходимо сдавать проект, получается не то, что хотелось бизнесу. Мы за Agile (гибкая методология разработки).
Всегда на связи. Вся жизнь проекта проходит в Telegram: общение, согласование, поддержка, даже бот Service Desk. Почту используем только для юридических согласований, а телефон остался для спам-звонков.
Конфиденциальность. Каждый проект индивидуален, работа через vpn. NDA (соглашение о неразглашении) обязательно.
Бизнес-решения IT Real
Создание IP-АТС (On-Site / On-Demand)
Ваша собственная на АТС с любыми возможностями от 1-ой недели.
Запуск call-центра или контакт-центра
Создайте свой КЦ быстро за 2 недели со своей базой, процессами, на своих ресурсах.
Шины данных с разными системами
Настроим интеграцию с любой системой передачи и хранения данных
Мониторинг, боты
Настроим информирование удобным для Вас образом.
Планируете создать
или улучшить контакт-центр?
Предлагаем вам сделать это вместе с нами.
Своя статистика
Выведем любой результат куда необходимо.
Техническое сопровождение
Исправим чужое и поддержим настроенное.
Наши проекты
Бот в Телеграм
Напишите боту в Telegram свой вопрос, мы получим автоматически тикет
Service Desk
Зарегистрируйтесь по ссылке и пользуйтесь удобной тикетной системой
Напишите нам на почту
Позвонить
Позвоните нам (доб. 2)
Вопросы и ответы
Запуск АТС на базе Oktell занимает от одной недели после получения доступа к серверу и понимания базовых потребностей. От Вас необходимы: сервер на базе ОС Windows Server, настройки для sip подключения (аккаунт на МТС, Билайн, Мегафон, Манготелеком, Zadarma и другие), базовое представление логики маршрутизации, которая вам необходима.
Запуск контакт-центр на базе Oktell занимает от двух недель после получения доступа к серверу и полчения базовой логики его работы. Сначала настраиваются маршруты звонков, далее делается быстрая загрузка баз для обзвона с обучением пользователей. Параллельно начинается обсуждение более сложных процессов интеграции для получения данных из ваших систем, их обработки через Oktell и сохранения обработканных данных обратко в вашу систему. Как правило это стандартный процесс, просто у всех он решается разными вариантами.
Расчет лицензии осуществляется полсе получения ИНН юридического лица, параметров внешних линий и количества пользователей/операторов. Внешние линии - это соединительные линии, необходимые для одновременного вызова нескольких номеров телефонов. Лицензии пользователя/оператора - это лицензии на пользовательское место в программе, считаются на количество пользователей, одновременно работающих в системе.
Запуск проекта может производиться в рамках тех.сопровождения или отдельно. Тех. сопровождение - это наши тех.специалисты, опыт, знания, которым мы делимся с вами, следим за состоянием серверов, настроек системы, корректируем ваши ошибки, а также настраиваем сложную логику, которую без понимания всей структуры системы сложно настроить.
Организация эффективной работы колл-центров.
Меню
Контакты
- +7 499 391 34 45
- mail@it-real.com
- 129329, г. Москва, ул. Ивовая, д.1, к.1
© 2022 IT REAL. Все права защищены.
Реализован проект ТОП-10 компаний России по заказам такси по телефону. Развитие проекта до 20 000 звонков в час.
Служба такси